Lo que distingue a “El Buzón de la Salud” del resto de programas radiofónicos de servicio es que, en este caso, las cuestiones a tratar las propone siempre el propio oyente. Durante siete años, el espacio ha ocupado un lugar en la programación de Radio Salud manteniendo la filosofía con la que se creó: proporcionar al público un micrófono abierto para que pueda “opinar, consultar, criticar, concienciar y denunciar” aquellas cuestiones que le afecten, según palabras del director y presentador desde hace cuatro años, Carles Aguilar, quien ha podido constatar que los dos grandes pilares sobre los que se asientan las protestas de los oyentes son: la vivienda y la sanidad, sobre todo en lo que se refiere a la seguridad social.

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Una vez denunciado el caso en cuestión, el equipo del programa acude a las administraciones competentes y las emplaza para un encuentro, a través de las ondas, con el oyente denunciante. “Puede dar la impresión- comenta Aguilar- que las instituciones y administraciones son bastante esquivas ante este tipo de encuentros. En la realidad lo son menos de lo que parece”. Sólo una de cada diez gestiones se pierde en saco roto, tras un peregrinaje por despachos que escurren el bulto y declina cualquier responsabilidad ante el caso planteado. El motivo de esta considerable respuesta es que “la radio tiene más fuerza de los que pueda parecer, es un