Entrevistamos a Xavier Pladellorens co-fundador de Deporvillage, tienda online que colabora con Ophiusa Endurance Xperience facilitando parte del equipamiento necesario para realizar la prueba deportiva. ¿Deporvillage es simplemente una tienda de deportes online o quizás pretende ir un poco más allá en su planteamiento comercial?
Deporvillage es mucho más que una tienda de deportes online: en Deporvillage ofrecemos productos de las mejores marcas a buenos precios. Esto hace más asequible el material adecuado para practicar deporte a todos los públicos. Queremos ser el referente para todos los amantes del deporte.
En Deporvillage tenéis un lema que dice que sois deportistas y trabajáis para deportistas… ¿Esto es sólo una frase que suena bien o tiene un contenido implícito con mayores consecuencias?
Este lema lo utilizamos mucho porque la mayoría de nuestros empleados son amantes del deporte, independientemente de la modalidad. Para nosotros, esto es un tema muy importante porque creemos que si te gusta el mundo en el que trabajas, estarás más a gusto, tendrás más iniciativa y ganas de involucrarte.
¿En qué sectores deportivos ofrece Deporvillage su catálogo de productos y cuáles son aquellas actividades deportivas que generan una mayor demanda de ventas?
Nuestro catálogo de productos se centra en los deportes individuales con más auge en la actualidad: ciclismo, running, outdoor, natación, triatlón y fitness. No obstante, a nadie se le escapa que nuestra categoría por excelencia es el ciclismo. Esta es la categoría que tiene más visitas y más ventas seguido de running y outdoor.
Cuando vemos la oferta de primeras marcas deportivas mundiales muchos deportistas asocian estos productos a unos precios elevados acorde con la calidad de materiales y diseño. ¿Hasta qué punto se pueden ofrecer desde Deporvillage estos productos a un precio realmente competitivo?
En Deporvillage ofrecemos modelos especializados en cada categoría cuidando la calidad de nuestro catálogo como también los precios que ofrecemos. Con estas dos variables hacemos equilibrios para poder ofrecer el mejor precio posible a nuestros clientes.
¿Cómo se puede explicar desde vuestra perspectiva el concepto que ofrecéis cuando decís que los clientes pueden hacer una “compra excepcional”?
Nuestro objetivo es el de acompañar al cliente durante todo el proceso de compra. El usuario que decide comprar en nuestro portal, encontrará descripciones técnicas de cada producto, experiencias y comentarios de otros usuarios que han comprado este mismo producto y un chat para preguntar dudas. Además, en Deporvillage ofrecemos varias opciones de pago y rapidez en la entrega de los pedidos como también un servicio de post venda. En consecuencia, decimos que la experiencia de compra es excepcional.
¿Es complicado trabajar con primeras marcas que compiten entre ellas con productos en las mismas categorías?
Cada marca es un mundo y tiene sus propias directrices. La clave está en tener una percepción amplia del mercado y adaptarnos lo máximo posible para que cada marca tenga su hueco en nuestra tienda. Debemos tener en cuenta que, para el cliente, es mucho más fácil comprar un producto en una tienda con muchas marcas que no en las propias webs de las marcas. En tan sólo un par de clics, pueden comparar modelos, características y precios, sin necesidad de abrir varias webs a la vez.
La venta online, sin duda alguna, es una modalidad comercial en expansión, pero aún existen muchos deportistas que prefieren comprar en tiendas físicas…. Desde Deporvillage ¿qué mensaje podéis dar para aquellos deportistas que son reticentes?
Una tienda física nunca podrá tener la misma oferta que tiene una tienda online. Nuestro catalogo cuenta con productos de más de 500 marcas, ofreciendo a nuestros clientes la mayor variedad posible para que puedan escoger el producto que más se adapte a ellos. Además, ofrecemos guías de talla de cada marca para ayudar a nuestros clientes a escoger la talla que necesitan.
¿Qué valores podemos destacar dentro del funcionamiento empresarial de Deporvillage?
Con pocos años, Deporvillage está compitiendo con los lideres del mercado a nivel europeo. Esto no podría ser posible sin un equipo de trabajadores excepcionales, motivados y con mucha iniciativa.
Deporvillage ha consolidado su posición en España dentro de las tiendas online y también trabaja en Francia e Italia,pero ¿existen planes de expansión a medio plazo?
En octubre abrimos nuestras webs en Alemania y Inglaterra. Con estos ya estamos presentes en 6 países europeos: España, Portugal, Italia, Francia, Alemania e Inglaterra. Nuestra apuesta para abrir la web inglesa no es solo para llegar al mercado inglés, pero también a un mercado más internacional. Por otro lado, el mercado alemán es uno de los más grandes de Europa y es una gran oportunidad para ampliar nuestra base de clientes.